Política de Entrega
Política de entrega para o site: Nossa missão é proporcionar a melhor experiência na compra de produtos para o lar, tanto em nossas lojas físicas, quanto em nosso site. Por isso, oferecemos o serviço de Entrega de Produtos de forma rápida e segura, mediante as condições estabelecidas nesta política. Essa política de entrega é exclusivamente para produtos comprados no Site Potiguar.
Condições e Prazos
Condições Gerais: As entregas são realizadas por meio de frota própria e terceirizada, sempre em horário comercial, de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00. Sábado, Domingo e feriado não são considerados como dias úteis.
Prazo da Entrega: O prazo para entrega é de 24 horas para produtos com peso de até 30kg e Volume de até 40 Litros (exceto produtos de grandes volumes como Caixa d'água, pisos e revestimentos) e/ou 05 ( cinco ) a (7 dias ) dias em dias úteis para produtos com peso maior que 30 kg e volume maior que 40 Litros. Esses prazos são contabilizados após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
Valor do Frete
O valor do frete cobrado para entrega em São Luís e Região Metropolitana (São José de Ribamar, Paço do Lumiar e Raposa), Imperatriz, Bacabal e Santa Inês pode variar conforme o peso do produto, volume do produto e localidade a ser entregue.
Esse valor pode variar de R$ 30,00 a R$ 49,90. Em caso de entrega em apartamento com escada até terceiro andar e com elevador de serviço a taxa é de R$ 99,90.
Atenção Especial:
Não haverá entregas por escada acima de terceiro andar, nem com pagamento de taxa adicional.
Recebimento do Pedido
Para evitar atrasos na entrega, é fundamental que haja uma pessoa autorizada e maior de idade no local para receber o pedido.
Ao receber seu pedido, verifique se não há indícios de violação da embalagem, caixa danificada ou ausência do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica). É por tanto obrigatório a assinatura do canhoto da Nota Fiscal, romaneio e um documento oficial com foto que comprovam o recebimento do pedido.
Caso ocorra um dos casos mencionados, por favor, recuse imediatamente o pedido e entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Reforçamos que os pedidos realizados para entregas em apartamentos e/ou casas com dois pavimentos os produtos serão entregues no térreo ou na portaria, para entregas até terceiro andar com escada e com elevador de serviço, haverá uma taxa adicional de R$ 49,90.
Endereço da Entrega
No momento da compra, o cliente terá a opção para escolher o endereço da entrega. Este deve ser informado corretamente para evitar quaisquer problemas na entrega. Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar o endereço de entrega.
Cliente Retira
O pedido pode ser retirado em nossas lojas e centro de distribuição em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. É necessária a apresentação do documento oficial com foto do titular ou pessoa indicada no momento da compra. Decorrido esse prazo, a Potiguar poderá cancelar o pedido.
Área de Atuação
Cidades atendidas: São Luís e região metropolitana (São José de Ribamar, Paço do Lumiar, Raposa), Imperatriz, Bacabal e Santa Inês. Não realizamos entregas em locais proibidos por lei, de acesso difícil ou restrito que ponham em risco os entregadores.
Movimentação de Produtos:
A Potiguar não se responsabiliza pela montagem ou movimentação de produtos após a entrega ao cliente.
Pedido Não Entregue
Em casos de insucesso na entrega, manteremos contato com o cliente para uma segunda tentativa. Se não houver sucesso na segunda tentativa, o produto retornará ao nosso estoque e faremos o cancelamento do pedido e o estorno do pagamento de acordo com a modalidade escolhida.